Coppel Rastreo
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Visión General de la Empresa
La plataforma facilita el rastreo de pedidos para usuarios de comercio electrónico y servicios financieros. Sus herramientas digitales permiten localizar envíos mediante múltiples opciones, como números de orden o referencia. No gestionan directamente la logística, pero centralizan información de transportistas externos como FedEx o Estafeta. Empresas asociadas integran estos sistemas para ofrecer transparencia en cada etapa de entrega.
Servicios
Los clientes rastrean pedidos mediante WhatsApp al enviar el número de orden al chat oficial. Quienes no tienen cuenta acceden al historial ingresando datos de transacción en la página web. Para transferencias, el sistema valida el estado con claves únicas generadas durante la compra. Envíos Express muestran actualizaciones detalladas, incluyendo horarios estimados de entrega a domicilio. Aquellos que necesiten cancelar un pedido encuentran opciones específicas antes de que inicie el despacho. La colaboración con transportistas externos permite consultar rutas y firmar digitalmente al recibir paquetes.
Contacto
Teléfono principal: (52) 667 7 59 42 00
Correo electrónico general: [email protected]
Dirección física: Calle República No. 2855 Pte., Colonia Recursos Hidráulicos, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80105, México
Para rastrear un pedido específico, visite https://www.coppel.com/rastrea-tus-pedidos. La atención telefónica opera de lunes a domingo, con horarios extendidos durante temporadas alta.